부산 콘서트홀

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 시립공연장(이하 “클래식부산”)에서 제공하는 모든 서비스(이하“서비스”)의 이용조건 및 절차에 관하여 회원과 클래식부산 간의 권리, 의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 가입이란 클래식부산이 제공하는 회원가입 신청서 양식에 해당 정보를 기입하고, 본 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위를 말합니다.
2. 회원이란 클래식부산에 개인정보를 제공하여 회원으로 등록한 개인 또는 법인으로서, 클래식부산의 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.
3. 인터넷 ID란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 신청하고 클래식부산이 승인하는 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
4. 비밀번호란 회원과 인터넷 ID가 일치하는지를 확인하고 통신상의 자신의 비밀보호를 위하여 회원이 스스로 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. 기획공연이란 공연의 주최가 클래식부산이 되며 공연에 따른 모든 권한과 책임을 클래식부산이 소유하는 공연을 말합니다. (전시의 경우도 동일함)
6. 대관공연이란 클래식부산은 공연 장소만 제공하고, 장소를 임차한 공연 단체나 기획사에서 공연에 따른 모든 책임과 권한을 소유하는 공연을 말합니다.(전시의 경우도 동일함)
7. 탈회란 회원이 이용계약을 종료시키는 행위를 말합니다.
8. 본 약관에서 정의하지 않은 용어는 개별서비스에 대한 별도 약관 및 이용규정에서 정의하거나 일반적인 개념에 의합니다.

제3조 (약관의 효력과 개정)

1. 본 약관은 클래식부산이 인터넷 홈페이지 화면 또는 지면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 클래식부산은 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있으며, 회원 가입 후 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 변경된 약관의 효력 발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항과 본 약관에 대한 해석은 정부가 제정한 법령과 지침, 기준 등 관계 법령또는 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스의 이용계약, 회원 혜택 및 이용

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 신청자가 온라인으로 클래식부산 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 사항을 기입하여 가입을 신청하고 본 약관에 동의를 완료한 경우에 성립됩니다.
2. 클래식부산은 다음 각 호에 해당하는 이용계약에 대하여는 가입을 취소할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
   2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
   3. 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
   4. 다른 사람의 클래식부산 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 때
   5. 다른 사람의 비방 및 음해를 목적으로 사이트를 이용하는 경우
   6. 클래식부산 사이트를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
   7. 클래식부산이 추구하는 정책방향에 위배되는 경우
   8. 기타 클래식부산이 정한 이용신청 요건이 미비되었을 경우
3. 클래식부산은 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다.
   1. 서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
   2. 기술상 장애 사유가 있는 경우
   3. 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우
   4. 서비스 이용의 폭주 등 기타 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우

제6조 (회원정보 사용에 대한 동의)

1. 클래식부산은 다음 각 호의 경우에 한하여 회원의 정보를 최소한으로 수집합니다.
   1. 회원 가입 시 제공하는 정보
   2. 커뮤니티 활용을 위하여 회원이 제공하는 정보
   3. 각종 이벤트 참가를 위하여 회원이 제공하는 정보
   4. 광고나 경품 취득을 위하여 회원이 제공하는 정보
2. 클래식부산은 회원 서비스 제공과 관련해서 수집된 회원의 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 다음의 각 호의 경우에는 그러하지 않습니다.
   1. 입장권 예매 등을 위해 클래식부산이 지정한 입장권 판매대행사에 최소한의 정보를 제공하는 경우
   2. 관련 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
   3. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 관련 기관의 요청이 있는 경우
   4. 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3. 회원이 본 약관에 따라 이용신청 하는 것은 클래식부산이 본 약관에 따라 신청서에 기재된 회원정보를 수집, 활용 및 제공하는 것에 동의하는 것으로 간주합니다.

제7조 (만14세미만의 회원 등록 및 가입)

1. 만14세미만이 회원가입을 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 클래식부산은 법정대리인의 동의를 받지 못한 만14세미만의 회원가입을 거절할 수 있습니다.
2. 클래식부산은 법정대리인의 동의를 받지 못한 만14세미만의 유료회원의 가입에 대해 법정대리인의 철회 요구 시 연회비 환불규정에 따라 환불합니다.

제8조 (등록사항의 변경)

1. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 직접 수정하거나 클래식부산에 알려 정정을 요구하여야 합니다.
2. 제1항의 사유로 인해 발생되는 손해에 대해 클래식부산은 책임지지 않습니다.

제9조 (사용자의 정보 보안)

1. 가입 신청자가 클래식부산의 가입 절차를 완료하는 순간부터 회원은 입력한 정보의 비밀을 유지할 책임이 있으며, 회원의 인터넷 ID와 비밀번호를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 인터넷 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있으며, 회원의 인터넷 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 클래식부산에 신고하여야 합니다. 신고를 하지 않음으로 인한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
3. 회원는 클래식부산 서비스의 사용 종료 시 마다 정확히 접속을 종료하여야 하며, 정확히 종료하지 아니함으로써 제3자가 귀하에 관한 정보를 이용하게 되는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여 클래식부산은 책임을 부담하지 아니합니다.
4. 온라인상에서 회원이 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 개인정보에 대한 비밀을 유지할 책임은 회원에게 있으며, 이때 클래식부산은 개인정보 유출로 인해 발생한 결과에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

제10조 (서비스 이용시간)

1. 서비스 이용시간은 클래식부산의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 클래식부산이 정한 날 또는 시간은 예외로 합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 해지)

1. 클래식부산은 귀하가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않으며, 회원이 본 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
2. 클래식부산은 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해 중 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제12조 (게시물의 저작권)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 회원에게 있으며, 클래식부산은 다른 서비스에서의 게재 등 활용할 수 있습니다.
2. 회원의 게시물이 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 민·형사상의 책임은 전적으로 본인이 부담하여야 합니다.
3. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제13조 (게시물 또는 내용물의 삭제)

1. 클래식부산은 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 모든 내용물이 다음 각호의 경우에 해당 된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 클래식부산은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
   1. 사생활 침해나 명예훼손 등 타인의 권리가 침해된 경우
   2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
   3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
   4. 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
   5. 기타 관계 법령 및 클래식부산에서 정한 규정 등에 위배되는 경우
   6. 본 약관에 위배되거나 상용 또는 불법, 음란, 저속하다고 판단되는 게시물을 게시한 경우
2. 부산시는 서비스에 게시된 내용을 사전 통지한 날로부터 3일 경과 후 편집, 이동할 수 있는 권리를 보유합니다.
3. 부산시는 게시된 내용이 일정기간 이상 경과하여, 게시물로서 효력을 상실하였거나 게시목적이 불분명한 경우 공지사항 발표 후 1주일 간의 통지기간을 거쳐 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.

제14조 (회원의 종류 및 회비)

1. 회원은 시스템 사용범위에 따라 일반회원과 대관시스템 전용 회원으로 구분됩니다.
2. 일반회원은 공연장의 공연예매, 아카데미 신청 등 클래식부산의 대관을 제외한 모든 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
   1. 일반회원은 개인회원과 법인회원으로 구분되며, 개인회원은 무료회원과 유료회원으로 구분됩니다.
   2. 무료회원은 별도의 비용을 지불하지 않고, 클래식부산이 지정한 혜택을 받을 수 있는 회원을 말합니다.
   3. 유료회원은 정해진 연회비(5만원, 10만원, 100만원)을 지불하여 금액에 따라 클래식부산이 정한 혜택을 제공받는 회원을 말합니다.
   4. 법인회원은 정해진 연회비(200만원)을 지불하여 클래식부산이 정한 혜택을 제공받는 법인격의 회원을 말합니다.
3. 대관시스템 전용 회원은 대관신청을 위해 대관시스템을 이용하는 법인 및 개인 회원을 말합니다.
4. 후원회원이란 클래식부산에 개인정보를 제공하고 회원으로 가입한 자로서, 기부금을 납부하여 회관이 제공하는 예우 서비스를 받는 고객을 말합니다.

제15조 (일반회원의 서비스)

1. 클래식부산은 회원에게 아래와 같은 혜택을 부여 합니다.
   1. 공연 정보 E-mail/SMS 제공 (수신 동의 시)
   2. 홈페이지 이벤트 참여기회 부여
   3. 기타 회원을 위한 특별행사 초대
   4. 클래식부산 홈페이지, 현장, 전화 예매 시 예매수수료 면제
   5. 회원종류별 제공혜택은 다음과 같습니다.

부대시설 사용료

종 류		연회비	혜 택
개인회원	무료회원	없음	·전자우편(E-mail)이나 휴대전화 문자 등을 통한 공연정보 제공
	유료회원	5만원	·전자우편(E-mail)이나 휴대전화 문자 등을 통한 공연정보 제공 ·기획공연 관람 시 프로그램북 제공 ·기획공연 관람료 5% 이내 할인 (공연별 2매 이내, 연간 10회에 한함)
		10만원	·전자우편(E-mail)이나 휴대전화 문자, 공연안내지 등을 통한 공연정보 제공 ·기획공연 관람 시 프로그램북 제공 ·기획공연 관람료 10% 이내 할인 (공연별 2매 이내, 연간 10회에 한함)
		100만원	·전자우편(E-mail)이나 휴대전화 문자, 공연안내지 등을 통한 공연정보 제공 ·기획공연 관람 시 프로그램북 제공 ·기획공연 관람료 20% 이내 할인 (공연별 4매 이내)
법인회원		200만원	·전자우편(E-mail)이나 휴대전화 문자, 공연안내지 등을 통한 공연정보 제공 ·기획공연 관람 시 프로그램북 제공 ·기획공연 관람료 30% 이내 할인 (공연별 10매 이내, 연간 10회에 한함)

제16조(입장권 구매에 대한 취소, 환불규정)

1. ① 유료회원이 클래식부산 판매채널(홈페이지, 모바일, 현장매표소, 고객서비스센터)을 이용할 시 예매수수료를 부과하지 않습니다.
2. ② 유료회원이 입장권을 취소하거나, 좌석을 변경 할 경우 공정거래위원회에서 정한 소비자분쟁해결기준을 의거하여 다음과 같이 적용합니다.
   1. 1. 공연 관람일 10일 전까지: 전액 환급
   2. 2. 공연 9일 전부터 ~ 하루 전까지: 10% 공제 후 환급
      단, 공연 관람일 3일 전까지 예매당일 취소 시 전액 환급
   3. 3. 공연 당일: 90% 공제 후 환급
      단, 기획공연은 공연 시작 전까지 환급이 가능하며, 대관공연은 대관단체의 지침을 따릅니다. 또한 판매대행사의 판매채널을 이용하는 고객에게는 판매대행사의 정책을 적용할 수 있습니다.

제17조 (회원탈회 및 자격상실)

1. 회원은 언제든지 탈회를 요청할 수 있으며, 클래식부산은 다음 각 호의 사유를 제외하고 즉시 탈회를 처리합니다.
   1. 법령에 따라 회원의 탈회를 특별히 거절해야 하는 사유가 있을 경우
   2. 유료회원과 법인회원이 탈회를 요청하는 경우 클래식부산은 연회비를 환불규정에 따라 처리한 뒤 탈회 처리하며, 회원이 유료 서비스를 계속 받고자 하는 경우에는 탈회할 수 없습니다.
   3. 아카데미 수강 등 서비스를 이용 중인 회원이 탈회를 요청하는 경우 클래식부산은 서비스 이용요금을 각 환불규정에 따라 처리한 뒤 탈회 처리하며, 회원이 해당 서비스를 계속 이용하고자 하는 경우에는 탈회할 수 없습니다.
   4. 회원이 탈회를 할 경우 클래식부산은 개인정보를 즉시 삭제하며 삭제한 경우 회원은 이에 대한 복구를 요구할 수 없습니다.
2. 제1항에 따라 탈회하더라도 관계 법령에 따라 거래 정보를 보존해야 할 경우 클래식부산의 개인정보처리방침에 따른 기간 동안 개인정보를 보존할 수 있습니다. 본 정보는 회원이 열람할 수 있으나 정정 또는 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 클래식부산은 사전통지 없이 이용계약 해지 또는 이용제한을 할 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   2. 범죄 행위와 관련된 경우
   3. 다른 사람의 인터넷 ID와 비밀번호를 도용한 경우
   4. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   5. 같은 회원이 다른 아이디로 이중 등록한 경우
   6. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 유포시 킨 경우
   7. 다른 사람의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
   8. 입장권 구매, 이벤트 및 각종 신청사항을 허위, 부정, 남용할 경우
   9. 회원카드를 무단, 불법으로 사용 도는 악용한 경우

제3장 의무 및 책임

제18조 (클래식부산 의무)

1. 클래식부산은 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력할 의무가 있습니다.
2. 클래식부산은 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
3. 클래식부산은 회원이 제기하는 불편, 불만 사항에 대해 정당하다고 판단할 경우 정해진 기준에 따라 처리하여야 합니다.
4. 클래식부산은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제19조 (회원의 의무)

1. 회원 가입 시에 요구되는 정보는 정확하게 기입하여야 합니다. 또한 이미 제공된 귀하에 대한 정보가 정확한 정보가 되도록 유지, 갱신하여야 하며, 회원은 자신의 인터넷 ID 및 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안됩니다.
2. 회원은 클래식부산의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
3. 회원은 클래식부산 서비스를 이용하여 얻은 정보를 클래식부산의 사전승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
4. 자신의 회원카드 및 회원번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 관리소홀, 부정사용으로 인한 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회원은 자신의 회원카드 및 회원번호를 제3자에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다
6. 자신의 회원카드 및 회원번호가 부정하게 사용된 경우 회원은 반드시 클래식부산에 그 사실을 통보해야 합니다.
7. 회원은 클래식부산 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
   1. 다른 회원의 인터넷 ID를 부정 사용하는 행위
   2. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
   3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
   4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
   5. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
   6. 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위
   7. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
   8. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
   9. 기타 법령에 위배되는 행위

제20조 (클래식부산의 소유권)

1. 클래식부산이 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 클래식부산에게 소유권이 있습니다.
2. 귀하는 클래식부산이 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 제1항 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용 행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.

제21조 (손해배상)

클래식부산은 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 클래식부산이 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제22조 (면책조항)

1. 클래식부산은 서비스에 표출된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확신이나 대표할 의무가 없으며 회원이나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인하거나 반대하거나 수정하지 않습니다. 클래식부산은 어떠한 경우라도 회원이 서비스에 담긴 정보에 의존해 잃은 이득이나 입은 해에 대해 책임이 없습니다.
2. 클래식부산은 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 혹은 금전적 거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

제23조 (관할법원)

본 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 클래식부산의 주사무소 소재지를 관할하는 법원을 전속관할 법원으로 합니다.

부 칙

본 약관은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.